Obrigado por usar o SocialPicker. Este documento explica as regras para usar o serviço. Escrevemos para que seja fácil de entender, mas é um contrato: ao usar o SocialPicker, você o aceita. Se não concordar com algo, não use o serviço.
1. Quem somos
O SocialPicker é operado pela Morac Group LLC, titular do site socialpicker.app. Os dados de contato são publicados no Serviço.
2. O que o SocialPicker é e o que não é
2.1. O Serviço permite carregar os comentários públicos de uma publicação do Instagram, TikTok ou Facebook, aplicar filtros e escolher vencedores e suplentes de forma aleatória. Também oferece jogos locais (roleta, rifa, amigo secreto) que funcionam no seu navegador.
2.2. Nós não organizamos o seu sorteio. Não definimos as regras, não verificamos se cumpre a lei, não entregamos prêmios e não temos contato com os participantes. O Serviço é uma ferramenta; o sorteio e suas consequências são responsabilidade de quem o organiza (ver seção 6).
2.3. O SocialPicker não é afiliado, patrocinado nem endossado pela Meta, Instagram, Facebook, TikTok ou qualquer outra rede social. Os nomes e logotipos dessas plataformas são marcas de seus donos. Essas plataformas podem mudar suas regras ou limitar o acesso aos comentários a qualquer momento, e isso pode afetar o Serviço.
3. Quem pode usar o Serviço
3.1. Para usar o Serviço você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para contratar. Se usá-lo em nome de uma empresa, marca ou agência, declara que tem autoridade para aceitar estes termos por ela.
3.2. Você declara que tem o direito de usar a publicação que carrega para fazer o sorteio: é sua, é do seu cliente com a autorização dele, ou o dono permitiu que você a usasse.
4. Sua sessão e seus sorteios
4.1. O Serviço não exige cadastro. Seu navegador recebe um cookie que identifica seu dispositivo por 180 dias e permite ver seus sorteios e pedidos. Não usamos seu nome, e-mail ou redes para identificá-lo.
4.2. Se você apagar o cookie, usar outro navegador ou dispositivo, ou o prazo vencer, perde o acesso a esses sorteios e pedidos. Não temos como recuperá-los automaticamente. Se pagou um sorteio e perdeu o acesso, escreva pelo canal de contato do Serviço com o comprovante de pagamento e vamos tentar ajudar, sem garantia de recuperação.
4.3. Você é responsável pelo que for feito a partir do seu dispositivo. Podemos suspender ou revogar o acesso de um dispositivo se detectarmos abuso (seção 9).
5. Como funciona o sorteio
5.1. Carregamento de comentários. Obtemos os comentários públicos da publicação por meio de fornecedores externos de dados. O carregamento depende do que a rede social e esses fornecedores permitem ver naquele momento. Por isso não garantimos que todos os comentários sejam carregados. Podem faltar comentários apagados, ocultos, de contas privadas, respostas a outros comentários ou comentários que a rede não entrega. Se um carregamento ficar incompleto, mostramos isso antes de sortear.
5.2. Limites por plano. Cada sorteio tem um limite de comentários conforme o plano escolhido (gratuito ou pago). Os comentários são carregados até esse limite, na ordem em que a rede os entrega. Se a publicação tiver mais comentários que o limite, os excedentes não participam. É sua responsabilidade escolher um plano adequado ao tamanho da publicação.
5.3. Filtros. Os filtros (menções, usuário único, excluir contas, frases, data limite etc.) são aplicados aos comentários carregados, com critérios automáticos. Não revisamos manualmente os resultados de um filtro. Você pode revisá-los antes de sortear.
5.4. Escolha dos vencedores. A escolha é feita nos nossos servidores, não no seu navegador, com um algoritmo de embaralhamento aleatório (Fisher-Yates) a partir de uma semente gerada no servidor para cada sorteio, que não pode ser escolhida nem modificada de fora. Junto com o resultado, registramos e mostramos um identificador do sorteio (o hash dessa semente), o algoritmo, a quantidade de participantes e o número de sequência. Não publicamos a semente, então o resultado não pode ser recalculado por terceiros; o que garantimos é que a escolha foi aleatória e feita nos nossos servidores. Não verificamos a identidade dos participantes, se as contas são reais, nem se cumprem as regras do seu sorteio.
5.5. Repetir um sorteo. Se você fizer mais de um sorteio sobre o mesmo carregamento, cada um fica registrado com seu número de sequência. É sua responsabilidade anunciar qual é o válido.
5.6. Resultado e vídeo. Mostramos vencedores e suplentes com o nome de usuário e o comentário com que participaram. Em sorteios pagos você pode gerar um vídeo do resultado. O resultado fica disponível no seu dispositivo enquanto você mantiver o cookie (seção 4) e o sorteio existir no Serviço. Baixe ou compartilhe o que precisar guardar.
5.7. Jogos locais. A roleta, a rifa e o amigo secreto funcionam no seu navegador, com dados que você insere e que ficam guardados só ali. Não passam pelos nossos servidores nem geram certificado.
6. Suas responsabilidades como organizador
Como organizador, você declara e se compromete a:
6.1. Cumprir as leis do país ou países onde o sorteio é realizado, incluindo as normas sobre promoções, sorteios e concursos (em vários países e regiões um sorteio comercial exige autorização prévia, regulamento registrado ou um cartório), proteção ao consumidor, publicidade e proteção de dados.
6.2. Redigir e publicar o regulamento do sorteio, cumpri-lo e entregar os prêmios prometidos. Nós não entregamos prêmios nem mediamos reclamações de participantes.
6.3. Respeitar as condições de uso e as políticas de promoções da rede social onde você publicou. Qualquer sanção dessa rede (bloqueio, exclusão, perda de alcance) é risco seu.
6.4. Usar os dados dos participantes (nome de usuário, comentário, foto) apenas para esse sorteio e atender aos pedidos deles relacionados aos seus dados. Você é responsável pelo tratamento que fizer com eles fora do Serviço.
6.5. Não usar o Serviço para sorteios ilegais, enganosos, que exijam pagamento para participar onde isso for proibido, dirigidos a menores sem autorização, nem que promovam produtos cuja promoção seja restrita (álcool, tabaco, apostas, medicamentos etc.) sem cumprir as normas aplicáveis.
6.6. Manter-nos indenes. Se um terceiro (um participante, uma marca, uma autoridade, uma rede social) nos fizer uma reclamação pelo seu sorteio, pelo seu descumprimento destes termos ou da lei, você se compromete a assumir essa reclamação e os custos razoáveis que ela nos gerar, incluindo honorários advocatícios, na medida permitida pela lei.
7. Preços e pagamentos
7.1. Plano gratuito. Você pode fazer sorteios gratuitos até o limite de comentários vigente, que é mostrado no Serviço e pode mudar. Os sorteios gratuitos podem ter menor prioridade de carregamento.
7.2. Planos pagos. Os preços são mostrados antes de pagar e estão expressos em dólares americanos (USD). O Stripe pode mostrar o preço convertido para a sua moeda como referência; o valor cobrado é o de USD, convertido pela taxa de câmbio aplicada pelo seu meio de pagamento ou pelo Stripe naquele momento. Os preços [incluem / não incluem] impostos.
7.3. Cobranças de terceiros. Seu banco ou cartão podem cobrar tarifas, acréscimos ou retenções por uma compra em moeda estrangeira. Não definimos nem recebemos essas cobranças, e não as reembolsamos.
7.4. Meios de pagamento. Os pagamentos são processados pelo Stripe. Conforme o seu país, pode haver cartão, Pix, OXXO, Link ou outros. Os pagamentos por boleto ou transferência (como Pix ou OXXO) têm um prazo para serem pagos; se vencer sem pagamento, o pedido é cancelado e o sorteio não é habilitado. Um pedido não pago vence após [PRAZO] horas.
7.5. O que um pagamento compra. Um pagamento habilita carregar e sortear uma publicação específica, dentro do limite de comentários do plano comprado. O preço é congelado ao criar o pedido. O serviço é considerado prestado quando o carregamento é concluído e você pode sortear.
7.6. Mudanças de preço. Podemos mudar preços e planos. As mudanças não afetam pedidos já pagos.
8. Reembolsos
8.1. Reembolsamos o valor pago quando:
- não conseguimos carregar comentários da publicação por uma falha do Serviço ou dos nossos fornecedores;
- cobramos o mesmo pedido duas vezes;
- a lei aplicável lhe dá o direito de desistir da compra dentro de um prazo e você o exerce antes de o serviço ter sido prestado.
8.2. Não reembolsamos quando:
- o sorteio já foi realizado;
- o carregamento ficou incompleto por limites da rede social ou da publicação (comentários apagados, ocultos, contas privadas), desde que tenhamos mostrado isso antes de sortear e você tenha escolhido continuar;
- você escolheu um plano com limite menor que a quantidade de comentários da publicação;
- você não gostou do resultado ou quer sortear outra publicação. Se carregou a publicação errada e ainda não sorteou, escreva para nós: analisamos caso a caso.
8.3. Os reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento e pelo valor cobrado em USD. Se houve conversão de moeda, o valor que você receber pode ser diferente do que pagou pela variação da taxa de câmbio ou por cobranças do seu banco. Isso não é responsabilidade nossa.
8.4. Para pedir um reembolso, escreva pelo canal de contato do Serviço com o identificador do pedido. Respondemos em até 72 horas.
8.5. Se você abrir uma contestação (disputa) com o seu banco por um pagamento que corresponde a um serviço prestado, podemos suspender o acesso do seu dispositivo e apresentar as evidências do sorteio ao banco.
9. Uso permitido
Não é permitido:
9.1. Usar bots, scripts ou automações para interagir com o Serviço, nem burlar limites de uso, de velocidade ou de segurança.
9.2. Tentar acessar dados, sorteios ou pedidos de outros usuários, ou partes não públicas do Serviço.
9.3. Fazer engenharia reversa, copiar ou revender o Serviço, ou usá-lo para construir um produto concorrente.
9.4. Carregar publicações de terceiros sem direito a isso, ou usar os dados dos participantes para fins diferentes do sorteio (listas de marketing, assédio, falsidade ideológica).
9.5. Usar o Serviço para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem as regras das redes sociais.
Se detectarmos alguma dessas condutas, podemos limitar, suspender ou revogar o acesso do seu dispositivo, cancelar sorteios e, se for o caso, negar reembolsos, sem prejuízo de outras medidas.
10. Propriedade intelectual
10.1. O Serviço, seu software, design, marca, textos, animações e certificados são propriedade da Morac Group LLC ou de seus licenciadores. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e revogável para usar o Serviço conforme estes termos. Você não adquire nenhum outro direito.
10.2. O que você carrega (URL da publicação, nome do sorteio, configuração) continua sendo seu. Você nos autoriza a processá-lo, armazená-lo e exibi-lo no Serviço para prestar o serviço, gerar o resultado e o vídeo, e para fins de segurança e melhoria do Serviço.
10.3. O resultado do sorteio e o vídeo podem levar a marca do SocialPicker. Você pode compartilhá-los livremente.
10.4. Se você nos enviar sugestões, podemos usá-las sem obrigação para com você.
11. Disponibilidade e mudanças
11.1. O Serviço é prestado "como está" e "conforme disponibilidade". Fazemos esforços razoáveis para mantê-lo em funcionamento, mas não garantimos que esteja disponível sem interrupções ou erros.
11.2. Dependemos de redes sociais, fornecedores de dados, processadores de pagamento e serviços de infraestrutura. Se algum falhar, mudar suas regras ou deixar de operar, o Serviço pode ser afetado. Não somos responsáveis por essas falhas, salvo a obrigação de reembolso da seção 8.
11.3. Podemos modificar, limitar ou descontinuar qualquer parte do Serviço. Se uma função paga for descontinuada, reembolsamos os pedidos pagos que não puderam ser usados.
12. Limites da nossa responsabilidade
12.1. Não garantimos que um sorteio cumpra a lei do seu país, que os participantes sejam pessoas reais ou cumpram suas regras, que o resultado seja aceito por um terceiro (uma marca, uma autoridade, uma rede social), nem que o carregamento inclua todos os comentários.
12.2. Não somos responsáveis por danos indiretos, lucros cessantes, perda de seguidores, alcance, reputação, oportunidades de negócio ou dados, nem por sanções de redes sociais ou autoridades relacionadas ao seu sorteio.
12.3. Nada nestes termos exclui ou limita a responsabilidade que a lei aplicável não permita excluir ou limitar, incluindo a responsabilidade por dolo, culpa grave, danos às pessoas, nem os direitos que você tenha como consumidor. Se você é consumidor, estes termos não reduzem esses direitos.
13. Dados pessoais
13.1. Tratamos seus dados e os dos participantes conforme nossa Política de privacidade, que faz parte destes termos.
13.2. Como organizador, você é responsável pelo tratamento que fizer dos dados dos participantes fora do Serviço (por exemplo, se os contatar ou exportar).
13.3. Os comentários carregados são eliminados dos nossos servidores após 30 dias. O resultado do sorteio (vencedores, suplentes, hash da semente, algoritmo) é conservado enquanto o sorteio existir no Serviço, para poder exibi-lo e atender reclamações.
14. Duração, suspensão e encerramento
14.1. Estes termos se aplicam desde que você começa a usar o Serviço e enquanto o usar.
14.2. Podemos suspender ou encerrar seu acesso se você descumprir estes termos, se a lei exigir, ou se uma rede social ou fornecedor exigir. Se a suspensão não se dever a um descumprimento seu, reembolsamos os pedidos pagos que você não pôde usar.
14.3. As seções 6, 8, 10, 12, 15 e 16 continuam vigentes após o encerramento.
15. Mudanças nestes termos
15.1. Podemos modificar estes termos. Publicamos a nova versão com sua data de vigência nesta página. Recomendamos revisá-la de vez em quando.
15.2. Se você continuar usando o Serviço após a data de vigência, aceita a nova versão. Os pedidos já pagos são regidos pela versão vigente no momento do pagamento.
16. Lei aplicável e como resolvemos problemas
16.1. Primeiro, vamos conversar. Antes de iniciar qualquer ação legal, você se compromete a nos escrever pelo canal de contato do Serviço descrevendo o problema. Confirmamos o recebimento em até 72 horas, e ambos nos comprometemos a tentar resolvê-lo de boa-fé durante [30] dias.
16.2. Estes termos são regidos pelas leis de [JURISDIÇÃO], sem prejuízo das normas imperativas do país onde você reside.
16.3. Qualquer disputa não resolvida amigavelmente é submetida aos tribunais de [CIDADE, PAÍS]. Se você é consumidor e a lei do seu país lhe permite reclamar perante os tribunais do seu domicílio, esse direito é mantido.
17. Disposições gerais
17.1. Estes termos e a Política de privacidade são o acordo completo entre você e nós sobre o Serviço.
17.2. Se alguma cláusula for declarada inválida, o restante continua vigente, e a cláusula inválida é substituída pela válida mais próxima do seu propósito.
17.3. Não exercer um direito não implica renunciar a ele.
17.4. Você não pode ceder estes termos. Nós podemos cedê-los a uma empresa que dê continuidade ao Serviço, avisando você.
17.5. Estes termos estão disponíveis em vários idiomas. Se houver diferenças, prevalece a versão em [espanhol].
17.6. Os avisos relacionados ao Serviço são publicados no próprio Serviço ou nesta página.
18. Contato
Dúvidas, reclamações, reembolsos e pedidos sobre dados: pelo canal de contato publicado no Serviço. Respondemos em até 72 horas.