Gracias por usar SocialPicker. Este documento explica las reglas para usar el servicio. Lo escribimos para que se entienda, pero es un contrato: al usar SocialPicker, lo aceptas. Si no estás de acuerdo con algo, no uses el servicio.
1. Quiénes somos
SocialPicker es operado por Morac Group LLC, titular del sitio socialpicker.app. Los datos de contacto se publican en el Servicio.
2. Qué es SocialPicker y qué no es
2.1. El Servicio permite cargar los comentarios públicos de una publicación de Instagram, TikTok o Facebook, aplicar filtros y elegir ganadores y suplentes de forma aleatoria. También ofrece juegos locales (ruleta, rifa, amigo invisible) que funcionan en tu navegador.
2.2. Nosotros no organizamos tu sorteo. No definimos sus bases, no verificamos que cumpla la ley, no entregamos premios y no tenemos trato con los participantes. El Servicio es una herramienta; el sorteo y sus consecuencias son responsabilidad de quien lo organiza (ver sección 6).
2.3. SocialPicker no está afiliado, patrocinado ni avalado por Meta, Instagram, Facebook, TikTok ni ninguna otra red social. Los nombres y logos de esas plataformas son marcas de sus dueños. Esas plataformas pueden cambiar sus reglas o limitar el acceso a los comentarios en cualquier momento, y eso puede afectar al Servicio.
3. Quién puede usar el Servicio
3.1. Para usar el Servicio tienes que tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Si lo usas en nombre de una empresa, marca o agencia, declaras que tienes autoridad para aceptar estos términos por ella.
3.2. Declaras que tienes derecho a usar la publicación que cargas para hacer el sorteo: es tuya, es de tu cliente con su autorización, o el dueño te permitió usarla.
4. Tu sesión y tus sorteos
4.1. El Servicio no requiere registro. Tu navegador recibe una cookie que identifica tu dispositivo durante 180 días y te permite ver tus sorteos y pedidos. No usamos tu nombre, email ni redes para identificarte.
4.2. Si borras la cookie, usas otro navegador o dispositivo, o pasa el plazo, pierdes el acceso a esos sorteos y pedidos. No tenemos cómo recuperarlos de forma automática. Si pagaste un sorteo y perdiste el acceso, escríbenos por el canal de contacto del Servicio con el comprobante de pago y vamos a intentar ayudarte, sin garantía de recuperación.
4.3. Eres responsable de lo que se haga desde tu dispositivo. Podemos suspender o revocar el acceso de un dispositivo si detectamos abuso (sección 9).
5. Cómo funciona el sorteo
5.1. Carga de comentarios. Obtenemos los comentarios públicos de la publicación a través de proveedores externos de datos. La carga depende de lo que la red social y esos proveedores permitan ver en ese momento. Por eso no garantizamos que se carguen todos los comentarios. Pueden faltar comentarios borrados, ocultos, de cuentas privadas, respuestas a otros comentarios, o comentarios que la red no entrega. Si una carga queda incompleta, te lo mostramos antes de sortear.
5.2. Límites por plan. Cada sorteo tiene un tope de comentarios según el plan elegido (gratis o pago). Se cargan comentarios hasta ese tope, en el orden en que los entrega la red. Si la publicación tiene más comentarios que el tope, los que exceden no participan. Es tu responsabilidad elegir un plan acorde al tamaño de la publicación.
5.3. Filtros. Los filtros (menciones, usuario único, excluir cuentas, frases, fecha límite, etc.) se aplican sobre los comentarios cargados, con criterios automáticos. No revisamos a mano los resultados de un filtro. Puedes revisarlos tú antes de sortear.
5.4. Elección de ganadores. La elección se hace en nuestros servidores, no en tu navegador, con un algoritmo de mezcla aleatoria (Fisher-Yates) a partir de una semilla que se genera en el servidor para cada sorteo y que no se puede elegir ni modificar desde afuera. Junto con el resultado registramos y te mostramos un identificador del sorteo (el hash de esa semilla), el algoritmo, la cantidad de participantes y el número de secuencia. No publicamos la semilla, así que el resultado no puede recalcularse por terceros; lo que garantizamos es que la elección fue aleatoria y se hizo en nuestros servidores. No verificamos la identidad de los participantes, que las cuentas sean reales, ni que cumplan las bases de tu sorteo.
5.5. Repetir un sorteo. Si haces más de un sorteo sobre la misma carga, cada uno queda registrado con su número de secuencia. Es tu responsabilidad anunciar cuál es el válido.
5.6. Resultado y video. Te mostramos ganadores y suplentes con su nombre de usuario y el comentario con el que participaron. En sorteos pagos puedes generar un video del resultado. El resultado queda disponible en tu dispositivo mientras conserves la cookie (sección 4) y el sorteo exista en el Servicio. Descarga o comparte lo que necesites conservar.
5.7. Juegos locales. La ruleta, la rifa y el amigo invisible funcionan en tu navegador, con datos que tú cargas y que se guardan solo ahí. No pasan por nuestros servidores ni generan certificado.
6. Tus responsabilidades como organizador
Como organizador, declaras y te comprometes a:
6.1. Cumplir las leyes del país o países donde se hace el sorteo, incluidas las normas sobre promociones, sorteos y concursos (en varios países y provincias un sorteo comercial requiere autorización previa, bases registradas o un escribano), protección al consumidor, publicidad y protección de datos.
6.2. Redactar y publicar las bases del sorteo, cumplirlas, y entregar los premios prometidos. Nosotros no entregamos premios ni mediamos en reclamos de participantes.
6.3. Respetar las condiciones de uso y las políticas de promociones de la red social donde publicaste. Cualquier sanción de esa red (bloqueo, borrado, pérdida de alcance) es tu riesgo.
6.4. Usar los datos de los participantes (nombre de usuario, comentario, foto) solo para ese sorteo, y atender sus pedidos relacionados con sus datos. Eres responsable del tratamiento que hagas con ellos fuera del Servicio.
6.5. No usar el Servicio para sorteos ilegales, engañosos, que exijan pagar para participar donde eso esté prohibido, dirigidos a menores sin autorización, ni que promuevan productos cuya promoción esté restringida (alcohol, tabaco, apuestas, medicamentos, etc.) sin cumplir las normas aplicables.
6.6. Mantenernos indemnes. Si un tercero (un participante, una marca, una autoridad, una red social) nos reclama por tu sorteo, por tu incumplimiento de estos términos o de la ley, te comprometes a hacerte cargo de ese reclamo y de los costos razonables que nos genere, incluidos honorarios legales, en la medida en que la ley lo permita.
7. Precios y pagos
7.1. Plan gratis. Puedes hacer sorteos gratis hasta el tope de comentarios vigente, que se muestra en el Servicio y puede cambiar. Los sorteos gratis pueden tener menor prioridad de carga.
7.2. Planes pagos. Los precios se muestran antes de pagar y están expresados en dólares estadounidenses (USD). Stripe puede mostrarte el precio convertido a tu moneda a modo de referencia; el monto cobrado es el de USD, convertido al tipo de cambio que aplique tu medio de pago o Stripe en ese momento. Los precios [incluyen / no incluyen] impuestos.
7.3. Cargos de terceros. Tu banco o tu tarjeta pueden cobrarte comisiones, recargos o percepciones por una compra en moneda extranjera. Esos cargos no los fijamos ni los recibimos nosotros, y no los reembolsamos.
7.4. Medios de pago. Los pagos los procesa Stripe. Según tu país puede haber tarjeta, Pix, OXXO, Link u otros. Los pagos con voucher o transferencia (como Pix u OXXO) tienen un plazo para pagarse; si vence sin pago, el pedido se cancela y el sorteo no se habilita. Un pedido sin pagar vence a las [PLAZO] horas.
7.5. Qué compra un pago. Un pago habilita cargar y sortear una publicación concreta, dentro del tope de comentarios del plan comprado. El precio se congela al crear el pedido. El servicio se considera prestado cuando la carga se completa y puedes sortear.
7.6. Cambios de precio. Podemos cambiar precios y planes. Los cambios no afectan a pedidos ya pagados.
8. Reembolsos
8.1. Te reembolsamos el monto pagado cuando:
- no logramos cargar comentarios de la publicación por una falla del Servicio o de nuestros proveedores;
- cobramos dos veces el mismo pedido;
- la ley aplicable te da derecho a desistir de la compra dentro de un plazo y lo ejerces antes de que el servicio se haya prestado.
8.2. No reembolsamos cuando:
- el sorteo ya se realizó;
- la carga fue incompleta por límites de la red social o de la publicación (comentarios borrados, ocultos, cuentas privadas), siempre que te lo hayamos mostrado antes de sortear y hayas elegido continuar;
- elegiste un plan con un tope menor que la cantidad de comentarios de la publicación;
- no te gusta el resultado o quieres sortear otra publicación. Si cargaste la publicación equivocada y todavía no sorteaste, escríbenos: lo revisamos caso por caso.
8.3. Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago y por el monto cobrado en USD. Si hubo conversión de moneda, el monto que recibas puede diferir del que pagaste por la variación del tipo de cambio o cargos de tu banco. Eso no es responsabilidad nuestra.
8.4. Para pedir un reembolso escríbenos por el canal de contacto del Servicio con el identificador del pedido. Respondemos dentro de las 72 horas.
8.5. Si inicias un contracargo (disputa) con tu banco por un pago que corresponde a un servicio prestado, podemos suspender el acceso de tu dispositivo y presentar la evidencia del sorteo ante el banco.
9. Uso permitido
No está permitido:
9.1. Usar bots, scripts o automatizaciones para interactuar con el Servicio, ni saltarse límites de uso, de velocidad o de seguridad.
9.2. Intentar acceder a datos, sorteos o pedidos de otros usuarios, o a partes del Servicio no públicas.
9.3. Hacer ingeniería inversa, copiar o revender el Servicio, o usarlo para construir un producto competidor.
9.4. Cargar publicaciones ajenas sin derecho a hacerlo, o usar los datos de los participantes para fines distintos del sorteo (listas de marketing, acoso, suplantación).
9.5. Usar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que violen las reglas de las redes sociales.
Si detectamos alguna de estas conductas podemos limitar, suspender o revocar el acceso de tu dispositivo, cancelar sorteos y, si corresponde, negar reembolsos, sin perjuicio de otras acciones.
10. Propiedad intelectual
10.1. El Servicio, su software, diseño, marca, textos, animaciones y certificados son propiedad de Morac Group LLC o de sus licenciantes. Te damos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el Servicio según estos términos. No adquieres ningún otro derecho.
10.2. Lo que tú cargas (URL de la publicación, nombre del sorteo, configuración) sigue siendo tuyo. Nos autorizas a procesarlo, almacenarlo y mostrarlo en el Servicio para prestarte el servicio, generar el resultado y el video, y para fines de seguridad y mejora del Servicio.
10.3. El resultado del sorteo y el video pueden llevar la marca de SocialPicker. Puedes compartirlos libremente.
10.4. Si nos mandas sugerencias, podemos usarlas sin obligación hacia ti.
11. Disponibilidad y cambios
11.1. El Servicio se presta "tal como está" y "según disponibilidad". Hacemos esfuerzos razonables para mantenerlo en funcionamiento, pero no garantizamos que esté disponible sin interrupciones ni errores.
11.2. Dependemos de redes sociales, proveedores de datos, procesadores de pago y servicios de infraestructura. Si alguno falla, cambia sus reglas o deja de operar, el Servicio puede verse afectado. No somos responsables de esas fallas, salvo la obligación de reembolso de la sección 8.
11.3. Podemos modificar, limitar o discontinuar cualquier parte del Servicio. Si una función paga se discontinúa, reembolsamos los pedidos pagados que no se hayan podido usar.
12. Límites de nuestra responsabilidad
12.1. No garantizamos que un sorteo cumpla con la ley de tu país, que los participantes sean personas reales o cumplan tus bases, que el resultado sea aceptado por un tercero (una marca, una autoridad, una red social), ni que la carga incluya todos los comentarios.
12.2. No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de seguidores, alcance, reputación, oportunidades de negocio o datos, ni por sanciones de redes sociales o autoridades relacionadas con tu sorteo.
12.3. Nada en estos términos excluye ni limita la responsabilidad que la ley aplicable no permita excluir o limitar, incluida la responsabilidad por dolo, culpa grave, daños a las personas, ni los derechos que tengas como consumidor. Si eres consumidor, estos términos no reducen esos derechos.
13. Datos personales
13.1. Tratamos tus datos y los de los participantes según nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
13.2. Como organizador, eres responsable del tratamiento que hagas de los datos de los participantes fuera del Servicio (por ejemplo, si los contactas o los exportas).
13.3. Los comentarios cargados se eliminan de nuestros servidores a los 30 días. El resultado del sorteo (ganadores, suplentes, hash de la semilla, algoritmo) se conserva mientras el sorteo exista en el Servicio, para poder mostrarlo y atender reclamos.
14. Duración, suspensión y terminación
14.1. Estos términos aplican desde que empiezas a usar el Servicio y mientras lo uses.
14.2. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos términos, si lo exige la ley, o si una red social o proveedor nos lo requiere. Si la suspensión no se debe a un incumplimiento tuyo, reembolsamos los pedidos pagados que no hayas podido usar.
14.3. Las secciones 6, 8, 10, 12, 15 y 16 siguen vigentes después de la terminación.
15. Cambios a estos términos
15.1. Podemos modificar estos términos. Publicamos la nueva versión con su fecha de vigencia en esta página. Te recomendamos revisarla cada tanto.
15.2. Si sigues usando el Servicio después de la fecha de vigencia, aceptas la nueva versión. Los pedidos ya pagados se rigen por la versión vigente al momento del pago.
16. Ley aplicable y cómo resolvemos problemas
16.1. Primero, hablemos. Antes de iniciar cualquier acción legal, te comprometes a escribirnos por el canal de contacto del Servicio describiendo el problema. Acusamos recibo dentro de las 72 horas, y ambos nos comprometemos a intentar resolverlo de buena fe durante [30] días.
16.2. Estos términos se rigen por las leyes de [JURISDICCIÓN], sin perjuicio de las normas imperativas del país donde resides.
16.3. Cualquier disputa que no se resuelva de forma amistosa se somete a los tribunales de [CIUDAD, PAÍS]. Si eres consumidor y la ley de tu país te permite reclamar ante los tribunales de tu domicilio, ese derecho se mantiene.
17. Disposiciones generales
17.1. Estos términos y la Política de privacidad son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el Servicio.
17.2. Si alguna cláusula se declara inválida, el resto sigue vigente, y la cláusula inválida se reemplaza por la válida más cercana a su propósito.
17.3. No ejercer un derecho no implica renunciar a él.
17.4. No puedes ceder estos términos. Nosotros podemos cederlos a una empresa que continúe el Servicio, avisándote.
17.5. Estos términos están disponibles en varios idiomas. Si hay diferencias, prevalece la versión en [español].
17.6. Los avisos relacionados con el Servicio se publican en el propio Servicio o en esta página.
18. Contacto
Dudas, reclamos, reembolsos y pedidos sobre datos: por el canal de contacto publicado en el Servicio. Respondemos dentro de las 72 horas.