Grazie per usare SocialPicker. Questo documento spiega le regole per usare il servizio. L'abbiamo scritto perché sia comprensibile, ma è un contratto: usando SocialPicker, lo accetti. Se non sei d'accordo con qualcosa, non usare il servizio.
1. Chi siamo
SocialPicker è gestito da Morac Group LLC, titolare del sito socialpicker.app. I dati di contatto sono pubblicati nel Servizio.
2. Cos'è SocialPicker e cosa non è
2.1. Il Servizio permette di caricare i commenti pubblici di un post di Instagram, TikTok o Facebook, applicare filtri e scegliere vincitori e riserve in modo casuale. Offre anche giochi locali (ruota, lotteria, amico segreto) che funzionano nel tuo browser.
2.2. Noi non organizziamo il tuo giveaway. Non ne definiamo il regolamento, non verifichiamo che rispetti la legge, non consegniamo premi e non abbiamo rapporti con i partecipanti. Il Servizio è uno strumento; il giveaway e le sue conseguenze sono responsabilità di chi lo organizza (vedi sezione 6).
2.3. SocialPicker non è affiliato, sponsorizzato né approvato da Meta, Instagram, Facebook, TikTok o qualsiasi altro social network. I nomi e i loghi di queste piattaforme sono marchi dei rispettivi proprietari. Queste piattaforme possono cambiare le loro regole o limitare l'accesso ai commenti in qualsiasi momento, e ciò può influire sul Servizio.
3. Chi può usare il Servizio
3.1. Per usare il Servizio devi avere almeno 18 anni e la capacità legale di contrarre. Se lo usi per conto di un'azienda, un marchio o un'agenzia, dichiari di avere l'autorità di accettare questi termini per essa.
3.2. Dichiari di avere il diritto di usare il post che carichi per fare il giveaway: è tuo, è del tuo cliente con la sua autorizzazione, oppure il proprietario ti ha permesso di usarlo.
4. La tua sessione e i tuoi giveaway
4.1. Il Servizio non richiede registrazione. Il tuo browser riceve un cookie che identifica il tuo dispositivo per 180 giorni e ti permette di vedere i tuoi giveaway e ordini. Non usiamo il tuo nome, email o social per identificarti.
4.2. Se cancelli il cookie, usi un altro browser o dispositivo, o scade il periodo, perdi l'accesso a quei giveaway e ordini. Non abbiamo modo di recuperarli automaticamente. Se hai pagato un giveaway e hai perso l'accesso, scrivici tramite il canale di contatto del Servizio con la prova di pagamento e proveremo ad aiutarti, senza garanzia di recupero.
4.3. Sei responsabile di ciò che viene fatto dal tuo dispositivo. Possiamo sospendere o revocare l'accesso di un dispositivo se rileviamo abusi (sezione 9).
5. Come funziona l'estrazione
5.1. Caricamento dei commenti. Otteniamo i commenti pubblici del post tramite fornitori esterni di dati. Il caricamento dipende da ciò che il social network e quei fornitori permettono di vedere in quel momento. Per questo non garantiamo che vengano caricati tutti i commenti. Possono mancare commenti cancellati, nascosti, di account privati, risposte ad altri commenti o commenti che il social non fornisce. Se un caricamento è incompleto, te lo mostriamo prima dell'estrazione.
5.2. Limiti per piano. Ogni giveaway ha un limite di commenti in base al piano scelto (gratuito o a pagamento). I commenti vengono caricati fino a quel limite, nell'ordine in cui li fornisce il social. Se il post ha più commenti del limite, quelli in eccesso non partecipano. È tua responsabilità scegliere un piano adeguato alle dimensioni del post.
5.3. Filtri. I filtri (menzioni, utente unico, esclusione di account, frasi, data limite, ecc.) si applicano ai commenti caricati con criteri automatici. Non revisioniamo manualmente i risultati di un filtro. Puoi revisionarli tu prima dell'estrazione.
5.4. Scelta dei vincitori. La scelta avviene sui nostri server, non nel tuo browser, con un algoritmo di mescolamento casuale (Fisher-Yates) a partire da un seme generato sul server per ogni giveaway, che non può essere scelto né modificato dall'esterno. Insieme al risultato registriamo e ti mostriamo un identificativo del giveaway (l'hash di quel seme), l'algoritmo, il numero di partecipanti e il numero di sequenza. Non pubblichiamo il seme, quindi il risultato non può essere ricalcolato da terzi; ciò che garantiamo è che la scelta è stata casuale ed è avvenuta sui nostri server. Non verifichiamo l'identità dei partecipanti, che gli account siano reali, né che rispettino il regolamento del tuo giveaway.
5.5. Ripetere un'estrazione. Se fai più di un'estrazione sullo stesso caricamento, ognuna viene registrata con il suo numero di sequenza. È tua responsabilità annunciare quale è valida.
5.6. Risultato e video. Ti mostriamo vincitori e riserve con il loro nome utente e il commento con cui hanno partecipato. Nei giveaway a pagamento puoi generare un video del risultato. Il risultato resta disponibile sul tuo dispositivo finché conservi il cookie (sezione 4) e il giveaway esiste nel Servizio. Scarica o condividi ciò che devi conservare.
5.7. Giochi locali. La ruota, la lotteria e l'amico segreto funzionano nel tuo browser, con dati che inserisci tu e che restano salvati solo lì. Non passano dai nostri server e non generano certificato.
6. Le tue responsabilità come organizzatore
Come organizzatore, dichiari e ti impegni a:
6.1. Rispettare le leggi del paese o dei paesi in cui si svolge il giveaway, incluse le norme su promozioni, concorsi a premi e giveaway (in diversi paesi e regioni un giveaway commerciale richiede autorizzazione preventiva, regolamento depositato o un notaio), tutela dei consumatori, pubblicità e protezione dei dati.
6.2. Redigere e pubblicare il regolamento del giveaway, rispettarlo e consegnare i premi promessi. Noi non consegniamo premi né mediamo nei reclami dei partecipanti.
6.3. Rispettare le condizioni d'uso e le politiche sulle promozioni del social network su cui hai pubblicato. Qualsiasi sanzione di quel social (blocco, cancellazione, perdita di copertura) è a tuo rischio.
6.4. Usare i dati dei partecipanti (nome utente, commento, foto) solo per quel giveaway e gestire le loro richieste relative ai loro dati. Sei responsabile del trattamento che ne fai fuori dal Servizio.
6.5. Non usare il Servizio per giveaway illegali, ingannevoli, che richiedano un pagamento per partecipare dove ciò è vietato, rivolti a minori senza autorizzazione, o che promuovano prodotti la cui promozione è limitata (alcol, tabacco, scommesse, farmaci, ecc.) senza rispettare le norme applicabili.
6.6. Tenerci indenni. Se un terzo (un partecipante, un marchio, un'autorità, un social network) ci presenta un reclamo per il tuo giveaway, per la tua violazione di questi termini o della legge, ti impegni a farti carico di quel reclamo e dei costi ragionevoli che ci causa, inclusi gli onorari legali, nella misura consentita dalla legge.
7. Prezzi e pagamenti
7.1. Piano gratuito. Puoi fare giveaway gratuiti fino al limite di commenti in vigore, mostrato nel Servizio e soggetto a modifiche. I giveaway gratuiti possono avere una priorità di caricamento inferiore.
7.2. Piani a pagamento. I prezzi sono mostrati prima del pagamento e sono espressi in dollari statunitensi (USD). Stripe può mostrarti il prezzo convertito nella tua valuta a titolo indicativo; l'importo addebitato è quello in USD, convertito al tasso di cambio applicato dal tuo metodo di pagamento o da Stripe in quel momento. I prezzi [includono / non includono] le imposte.
7.3. Costi di terzi. La tua banca o la tua carta possono addebitarti commissioni, maggiorazioni o ritenute per un acquisto in valuta estera. Non fissiamo né riceviamo quei costi, e non li rimborsiamo.
7.4. Metodi di pagamento. I pagamenti sono elaborati da Stripe. A seconda del tuo paese possono esserci carta, Pix, OXXO, Link o altri. I pagamenti con voucher o bonifico (come Pix o OXXO) hanno una scadenza per il pagamento; se scade senza pagamento, l'ordine viene annullato e il giveaway non viene abilitato. Un ordine non pagato scade dopo [TERMINE] ore.
7.5. Cosa compra un pagamento. Un pagamento abilita il caricamento e l'estrazione di un post specifico, entro il limite di commenti del piano acquistato. Il prezzo viene congelato alla creazione dell'ordine. Il servizio si considera prestato quando il caricamento è completato e puoi estrarre.
7.6. Modifiche di prezzo. Possiamo modificare prezzi e piani. Le modifiche non riguardano gli ordini già pagati.
8. Rimborsi
8.1. Rimborsiamo l'importo pagato quando:
- non riusciamo a caricare i commenti del post per un errore del Servizio o dei nostri fornitori;
- addebitiamo due volte lo stesso ordine;
- la legge applicabile ti dà il diritto di recedere dall'acquisto entro un termine e lo eserciti prima che il servizio sia stato prestato.
8.2. Non rimborsiamo quando:
- l'estrazione è già stata effettuata;
- il caricamento è stato incompleto per limiti del social network o del post (commenti cancellati, nascosti, account privati), purché te lo abbiamo mostrato prima dell'estrazione e tu abbia scelto di continuare;
- hai scelto un piano con un limite inferiore al numero di commenti del post;
- il risultato non ti piace o vuoi estrarre un altro post. Se hai caricato il post sbagliato e non hai ancora estratto, scrivici: valutiamo caso per caso.
8.3. I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento e per l'importo addebitato in USD. Se c'è stata una conversione di valuta, l'importo che ricevi può differire da quello pagato per la variazione del tasso di cambio o per costi della tua banca. Questo non è responsabilità nostra.
8.4. Per chiedere un rimborso scrivici tramite il canale di contatto del Servizio con l'identificativo dell'ordine. Rispondiamo entro 72 ore.
8.5. Se avvii una contestazione (chargeback) con la tua banca per un pagamento relativo a un servizio prestato, possiamo sospendere l'accesso del tuo dispositivo e presentare le prove dell'estrazione alla banca.
9. Uso consentito
Non è consentito:
9.1. Usare bot, script o automazioni per interagire con il Servizio, né aggirare limiti di utilizzo, di velocità o di sicurezza.
9.2. Tentare di accedere a dati, giveaway o ordini di altri utenti, o a parti non pubbliche del Servizio.
9.3. Fare reverse engineering, copiare o rivendere il Servizio, o usarlo per costruire un prodotto concorrente.
9.4. Caricare post altrui senza averne il diritto, o usare i dati dei partecipanti per scopi diversi dal giveaway (liste marketing, molestie, furto d'identità).
9.5. Usare il Servizio per attività illegali, fraudolente o che violino le regole dei social network.
Se rileviamo uno di questi comportamenti possiamo limitare, sospendere o revocare l'accesso del tuo dispositivo, annullare giveaway e, se del caso, negare rimborsi, fatte salve altre azioni.
10. Proprietà intellettuale
10.1. Il Servizio, il suo software, design, marchio, testi, animazioni e certificati sono di proprietà di Morac Group LLC o dei suoi licenzianti. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per usare il Servizio secondo questi termini. Non acquisisci nessun altro diritto.
10.2. Ciò che carichi (URL del post, nome del giveaway, configurazione) resta tuo. Ci autorizzi a elaborarlo, conservarlo e mostrarlo nel Servizio per fornirti il servizio, generare il risultato e il video, e per finalità di sicurezza e miglioramento del Servizio.
10.3. Il risultato del giveaway e il video possono riportare il marchio SocialPicker. Puoi condividerli liberamente.
10.4. Se ci invii suggerimenti, possiamo usarli senza alcun obbligo nei tuoi confronti.
11. Disponibilità e modifiche
11.1. Il Servizio è fornito "così com'è" e "secondo disponibilità". Facciamo sforzi ragionevoli per mantenerlo in funzione, ma non garantiamo che sia disponibile senza interruzioni o errori.
11.2. Dipendiamo da social network, fornitori di dati, processori di pagamento e servizi di infrastruttura. Se uno di essi si guasta, cambia le sue regole o cessa di operare, il Servizio può risentirne. Non siamo responsabili di questi guasti, salvo l'obbligo di rimborso della sezione 8.
11.3. Possiamo modificare, limitare o interrompere qualsiasi parte del Servizio. Se una funzionalità a pagamento viene interrotta, rimborsiamo gli ordini pagati che non è stato possibile usare.
12. Limiti della nostra responsabilità
12.1. Non garantiamo che un giveaway rispetti la legge del tuo paese, che i partecipanti siano persone reali o rispettino il tuo regolamento, che il risultato sia accettato da un terzo (un marchio, un'autorità, un social network), né che il caricamento includa tutti i commenti.
12.2. Non siamo responsabili per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di follower, copertura, reputazione, opportunità di business o dati, né per sanzioni di social network o autorità relative al tuo giveaway.
12.3. Nulla in questi termini esclude o limita la responsabilità che la legge applicabile non consente di escludere o limitare, inclusa la responsabilità per dolo, colpa grave, danni alle persone, né i diritti che hai come consumatore. Se sei un consumatore, questi termini non riducono tali diritti.
13. Dati personali
13.1. Trattiamo i tuoi dati e quelli dei partecipanti secondo la nostra Informativa sulla privacy, che fa parte di questi termini.
13.2. Come organizzatore, sei responsabile del trattamento dei dati dei partecipanti che fai fuori dal Servizio (per esempio, se li contatti o li esporti).
13.3. I commenti caricati vengono eliminati dai nostri server dopo 30 giorni. Il risultato del giveaway (vincitori, riserve, hash del seme, algoritmo) viene conservato finché il giveaway esiste nel Servizio, per poterlo mostrare e gestire i reclami.
14. Durata, sospensione e cessazione
14.1. Questi termini si applicano da quando inizi a usare il Servizio e finché lo usi.
14.2. Possiamo sospendere o terminare il tuo accesso se violi questi termini, se lo richiede la legge, o se un social network o un fornitore ce lo richiede. Se la sospensione non è dovuta a una tua violazione, rimborsiamo gli ordini pagati che non hai potuto usare.
14.3. Le sezioni 6, 8, 10, 12, 15 e 16 restano in vigore dopo la cessazione.
15. Modifiche a questi termini
15.1. Possiamo modificare questi termini. Pubblichiamo la nuova versione con la sua data di entrata in vigore su questa pagina. Ti consigliamo di consultarla ogni tanto.
15.2. Se continui a usare il Servizio dopo la data di entrata in vigore, accetti la nuova versione. Gli ordini già pagati sono regolati dalla versione in vigore al momento del pagamento.
16. Legge applicabile e come risolviamo i problemi
16.1. Prima parliamone. Prima di avviare qualsiasi azione legale, ti impegni a scriverci tramite il canale di contatto del Servizio descrivendo il problema. Confermiamo la ricezione entro 72 ore, ed entrambi ci impegniamo a cercare di risolverlo in buona fede per [30] giorni.
16.2. Questi termini sono regolati dalle leggi di [GIURISDIZIONE], fatte salve le norme imperative del paese in cui risiedi.
16.3. Qualsiasi controversia non risolta in via amichevole è sottoposta ai tribunali di [CITTÀ, PAESE]. Se sei un consumatore e la legge del tuo paese ti permette di rivolgerti ai tribunali del tuo domicilio, quel diritto è mantenuto.
17. Disposizioni generali
17.1. Questi termini e l'Informativa sulla privacy costituiscono l'accordo completo tra te e noi sul Servizio.
17.2. Se una clausola viene dichiarata invalida, il resto resta in vigore, e la clausola invalida viene sostituita da quella valida più vicina al suo scopo.
17.3. Non esercitare un diritto non implica rinunciarvi.
17.4. Non puoi cedere questi termini. Noi possiamo cederli a un'azienda che prosegua il Servizio, avvisandoti.
17.5. Questi termini sono disponibili in più lingue. In caso di differenze, prevale la versione in [spagnolo].
17.6. Gli avvisi relativi al Servizio sono pubblicati nel Servizio stesso o su questa pagina.
18. Contatti
Domande, reclami, rimborsi e richieste sui dati: tramite il canale di contatto pubblicato nel Servizio. Rispondiamo entro 72 ore.