Merci d'utiliser SocialPicker. Ce document explique les règles d'utilisation du service. Nous l'avons écrit pour qu'il soit compréhensible, mais c'est un contrat : en utilisant SocialPicker, tu l'acceptes. Si tu n'es pas d'accord avec quelque chose, n'utilise pas le service.
1. Qui nous sommes
SocialPicker est exploité par Morac Group LLC, titulaire du site socialpicker.app. Les coordonnées sont publiées dans le Service.
2. Ce qu'est SocialPicker et ce qu'il n'est pas
2.1. Le Service permet de charger les commentaires publics d'une publication Instagram, TikTok ou Facebook, d'appliquer des filtres et de choisir des gagnants et des suppléants de façon aléatoire. Il propose aussi des jeux locaux (roue, tombola, père Noël secret) qui fonctionnent dans ton navigateur.
2.2. Nous n'organisons pas ton concours. Nous n'en définissons pas le règlement, nous ne vérifions pas qu'il respecte la loi, nous ne remettons pas de lots et nous n'avons aucun rapport avec les participants. Le Service est un outil ; le concours et ses conséquences relèvent de la responsabilité de celui qui l'organise (voir section 6).
2.3. SocialPicker n'est ni affilié, ni sponsorisé, ni approuvé par Meta, Instagram, Facebook, TikTok ou tout autre réseau social. Les noms et logos de ces plateformes sont des marques de leurs propriétaires. Ces plateformes peuvent modifier leurs règles ou limiter l'accès aux commentaires à tout moment, ce qui peut affecter le Service.
3. Qui peut utiliser le Service
3.1. Pour utiliser le Service, tu dois avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de contracter. Si tu l'utilises au nom d'une entreprise, d'une marque ou d'une agence, tu déclares avoir l'autorité d'accepter ces conditions pour elle.
3.2. Tu déclares avoir le droit d'utiliser la publication que tu charges pour faire le concours : elle est à toi, elle appartient à ton client avec son autorisation, ou son propriétaire t'a permis de l'utiliser.
4. Ta session et tes concours
4.1. Le Service ne nécessite pas d'inscription. Ton navigateur reçoit un cookie qui identifie ton appareil pendant 180 jours et te permet de voir tes concours et tes commandes. Nous n'utilisons ni ton nom, ni ton e-mail, ni tes réseaux pour t'identifier.
4.2. Si tu supprimes le cookie, utilises un autre navigateur ou appareil, ou si le délai expire, tu perds l'accès à ces concours et commandes. Nous n'avons aucun moyen automatique de les récupérer. Si tu as payé un concours et perdu l'accès, écris-nous via le canal de contact du Service avec ta preuve de paiement et nous essaierons de t'aider, sans garantie de récupération.
4.3. Tu es responsable de ce qui est fait depuis ton appareil. Nous pouvons suspendre ou révoquer l'accès d'un appareil si nous détectons un abus (section 9).
5. Comment fonctionne le tirage
5.1. Chargement des commentaires. Nous obtenons les commentaires publics de la publication via des fournisseurs de données externes. Le chargement dépend de ce que le réseau social et ces fournisseurs permettent de voir à ce moment-là. C'est pourquoi nous ne garantissons pas que tous les commentaires soient chargés. Il peut manquer des commentaires supprimés, masqués, de comptes privés, des réponses à d'autres commentaires ou des commentaires que le réseau ne fournit pas. Si un chargement est incomplet, nous te le montrons avant le tirage.
5.2. Limites par formule. Chaque concours a un plafond de commentaires selon la formule choisie (gratuite ou payante). Les commentaires sont chargés jusqu'à ce plafond, dans l'ordre où le réseau les fournit. Si la publication a plus de commentaires que le plafond, les commentaires excédentaires ne participent pas. Il est de ta responsabilité de choisir une formule adaptée à la taille de la publication.
5.3. Filtres. Les filtres (mentions, utilisateur unique, exclusion de comptes, phrases, date limite, etc.) s'appliquent aux commentaires chargés, selon des critères automatiques. Nous ne vérifions pas manuellement les résultats d'un filtre. Tu peux les vérifier toi-même avant le tirage.
5.4. Choix des gagnants. Le choix se fait sur nos serveurs, pas dans ton navigateur, avec un algorithme de mélange aléatoire (Fisher-Yates) à partir d'une graine générée sur le serveur pour chaque concours, qui ne peut être ni choisie ni modifiée de l'extérieur. Avec le résultat, nous enregistrons et t'affichons un identifiant du concours (le hash de cette graine), l'algorithme, le nombre de participants et le numéro de séquence. Nous ne publions pas la graine, le résultat ne peut donc pas être recalculé par des tiers ; ce que nous garantissons, c'est que le choix a été aléatoire et effectué sur nos serveurs. Nous ne vérifions ni l'identité des participants, ni que les comptes sont réels, ni qu'ils respectent le règlement de ton concours.
5.5. Refaire un tirage. Si tu fais plus d'un tirage sur le même chargement, chacun est enregistré avec son numéro de séquence. Il est de ta responsabilité d'annoncer lequel est valable.
5.6. Résultat et vidéo. Nous t'affichons les gagnants et les suppléants avec leur nom d'utilisateur et le commentaire avec lequel ils ont participé. Pour les concours payants, tu peux générer une vidéo du résultat. Le résultat reste disponible sur ton appareil tant que tu conserves le cookie (section 4) et que le concours existe dans le Service. Télécharge ou partage ce que tu dois conserver.
5.7. Jeux locaux. La roue, la tombola et le père Noël secret fonctionnent dans ton navigateur, avec des données que tu saisis et qui ne sont stockées que là. Ils ne passent pas par nos serveurs et ne génèrent pas de certificat.
6. Tes responsabilités en tant qu'organisateur
En tant qu'organisateur, tu déclares et t'engages à :
6.1. Respecter les lois du ou des pays où se déroule le concours, y compris les règles sur les promotions, jeux-concours et loteries (dans plusieurs pays et régions, un concours commercial exige une autorisation préalable, un règlement déposé ou un huissier), la protection des consommateurs, la publicité et la protection des données.
6.2. Rédiger et publier le règlement du concours, le respecter et remettre les lots promis. Nous ne remettons pas de lots et n'intervenons pas dans les réclamations des participants.
6.3. Respecter les conditions d'utilisation et les politiques de promotion du réseau social où tu as publié. Toute sanction de ce réseau (blocage, suppression, perte de portée) est à tes risques.
6.4. Utiliser les données des participants (nom d'utilisateur, commentaire, photo) uniquement pour ce concours, et traiter leurs demandes concernant leurs données. Tu es responsable du traitement que tu en fais en dehors du Service.
6.5. Ne pas utiliser le Service pour des concours illégaux, trompeurs, exigeant un paiement pour participer là où c'est interdit, destinés à des mineurs sans autorisation, ou faisant la promotion de produits dont la promotion est restreinte (alcool, tabac, paris, médicaments, etc.) sans respecter les règles applicables.
6.6. Nous garantir. Si un tiers (un participant, une marque, une autorité, un réseau social) nous adresse une réclamation à cause de ton concours, de ton non-respect de ces conditions ou de la loi, tu t'engages à prendre en charge cette réclamation et les frais raisonnables qu'elle nous occasionne, y compris les honoraires d'avocat, dans la mesure permise par la loi.
7. Prix et paiements
7.1. Formule gratuite. Tu peux faire des concours gratuits jusqu'au plafond de commentaires en vigueur, affiché dans le Service et susceptible de changer. Les concours gratuits peuvent avoir une priorité de chargement moindre.
7.2. Formules payantes. Les prix sont affichés avant le paiement et exprimés en dollars américains (USD). Stripe peut t'afficher le prix converti dans ta devise à titre indicatif ; le montant facturé est celui en USD, converti au taux de change appliqué par ton moyen de paiement ou par Stripe à ce moment-là. Les prix [incluent / n'incluent pas] les taxes.
7.3. Frais de tiers. Ta banque ou ta carte peuvent te facturer des commissions, majorations ou retenues pour un achat en devise étrangère. Nous ne fixons ni ne percevons ces frais, et nous ne les remboursons pas.
7.4. Moyens de paiement. Les paiements sont traités par Stripe. Selon ton pays, il peut y avoir carte, Pix, OXXO, Link ou autres. Les paiements par bon ou virement (comme Pix ou OXXO) ont un délai de paiement ; s'il expire sans paiement, la commande est annulée et le concours n'est pas activé. Une commande impayée expire après [DÉLAI] heures.
7.5. Ce qu'achète un paiement. Un paiement permet de charger et de tirer au sort une publication précise, dans la limite du plafond de commentaires de la formule achetée. Le prix est figé à la création de la commande. Le service est considéré comme rendu lorsque le chargement est terminé et que tu peux tirer au sort.
7.6. Changements de prix. Nous pouvons modifier les prix et les formules. Les changements n'affectent pas les commandes déjà payées.
8. Remboursements
8.1. Nous remboursons le montant payé lorsque :
- nous n'arrivons pas à charger les commentaires de la publication à cause d'une défaillance du Service ou de nos fournisseurs ;
- nous facturons deux fois la même commande ;
- la loi applicable te donne le droit de te rétracter dans un délai donné et que tu l'exerces avant que le service ait été rendu.
8.2. Nous ne remboursons pas lorsque :
- le tirage a déjà été effectué ;
- le chargement a été incomplet à cause de limites du réseau social ou de la publication (commentaires supprimés, masqués, comptes privés), à condition que nous te l'ayons montré avant le tirage et que tu aies choisi de continuer ;
- tu as choisi une formule avec un plafond inférieur au nombre de commentaires de la publication ;
- le résultat ne te plaît pas ou tu veux tirer au sort une autre publication. Si tu as chargé la mauvaise publication et que tu n'as pas encore tiré au sort, écris-nous : nous examinons au cas par cas.
8.3. Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement et pour le montant facturé en USD. S'il y a eu une conversion de devise, le montant que tu reçois peut différer de celui que tu as payé en raison de la variation du taux de change ou des frais de ta banque. Cela n'est pas de notre responsabilité.
8.4. Pour demander un remboursement, écris-nous via le canal de contact du Service avec l'identifiant de la commande. Nous répondons sous 72 heures.
8.5. Si tu engages une contestation (litige) auprès de ta banque pour un paiement correspondant à un service rendu, nous pouvons suspendre l'accès de ton appareil et présenter les preuves du tirage à la banque.
9. Utilisation autorisée
Il est interdit de :
9.1. Utiliser des bots, scripts ou automatisations pour interagir avec le Service, ou contourner les limites d'utilisation, de vitesse ou de sécurité.
9.2. Tenter d'accéder aux données, concours ou commandes d'autres utilisateurs, ou à des parties non publiques du Service.
9.3. Faire de l'ingénierie inverse, copier ou revendre le Service, ou l'utiliser pour construire un produit concurrent.
9.4. Charger des publications d'autrui sans en avoir le droit, ou utiliser les données des participants à d'autres fins que le concours (listes marketing, harcèlement, usurpation d'identité).
9.5. Utiliser le Service pour des activités illégales, frauduleuses ou contraires aux règles des réseaux sociaux.
Si nous détectons l'un de ces comportements, nous pouvons limiter, suspendre ou révoquer l'accès de ton appareil, annuler des concours et, le cas échéant, refuser des remboursements, sans préjudice d'autres actions.
10. Propriété intellectuelle
10.1. Le Service, son logiciel, son design, sa marque, ses textes, ses animations et ses certificats sont la propriété de Morac Group LLC ou de ses concédants. Nous t'accordons une licence limitée, non exclusive et révocable pour utiliser le Service selon ces conditions. Tu n'acquiers aucun autre droit.
10.2. Ce que tu charges (URL de la publication, nom du concours, configuration) reste à toi. Tu nous autorises à le traiter, le stocker et l'afficher dans le Service pour te fournir le service, générer le résultat et la vidéo, et à des fins de sécurité et d'amélioration du Service.
10.3. Le résultat du concours et la vidéo peuvent porter la marque SocialPicker. Tu peux les partager librement.
10.4. Si tu nous envoies des suggestions, nous pouvons les utiliser sans obligation envers toi.
11. Disponibilité et modifications
11.1. Le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ». Nous faisons des efforts raisonnables pour le maintenir en fonctionnement, mais nous ne garantissons pas qu'il soit disponible sans interruption ni erreur.
11.2. Nous dépendons de réseaux sociaux, de fournisseurs de données, de processeurs de paiement et de services d'infrastructure. Si l'un d'eux tombe en panne, change ses règles ou cesse d'opérer, le Service peut être affecté. Nous ne sommes pas responsables de ces défaillances, sauf l'obligation de remboursement de la section 8.
11.3. Nous pouvons modifier, limiter ou arrêter toute partie du Service. Si une fonctionnalité payante est arrêtée, nous remboursons les commandes payées qui n'ont pas pu être utilisées.
12. Limites de notre responsabilité
12.1. Nous ne garantissons pas qu'un concours respecte la loi de ton pays, que les participants sont des personnes réelles ou respectent ton règlement, que le résultat sera accepté par un tiers (une marque, une autorité, un réseau social), ni que le chargement inclut tous les commentaires.
12.2. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, du manque à gagner, de la perte d'abonnés, de portée, de réputation, d'opportunités commerciales ou de données, ni des sanctions de réseaux sociaux ou d'autorités liées à ton concours.
12.3. Rien dans ces conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité que la loi applicable ne permet pas d'exclure ou de limiter, y compris la responsabilité pour dol, faute lourde, dommages aux personnes, ni les droits dont tu disposes en tant que consommateur. Si tu es consommateur, ces conditions ne réduisent pas ces droits.
13. Données personnelles
13.1. Nous traitons tes données et celles des participants selon notre Politique de confidentialité, qui fait partie de ces conditions.
13.2. En tant qu'organisateur, tu es responsable du traitement des données des participants que tu effectues en dehors du Service (par exemple si tu les contactes ou les exportes).
13.3. Les commentaires chargés sont supprimés de nos serveurs au bout de 30 jours. Le résultat du concours (gagnants, suppléants, hash de la graine, algorithme) est conservé tant que le concours existe dans le Service, pour pouvoir l'afficher et traiter les réclamations.
14. Durée, suspension et résiliation
14.1. Ces conditions s'appliquent dès que tu commences à utiliser le Service et tant que tu l'utilises.
14.2. Nous pouvons suspendre ou résilier ton accès si tu ne respectes pas ces conditions, si la loi l'exige, ou si un réseau social ou un fournisseur nous le demande. Si la suspension n'est pas due à un manquement de ta part, nous remboursons les commandes payées que tu n'as pas pu utiliser.
14.3. Les sections 6, 8, 10, 12, 15 et 16 restent en vigueur après la résiliation.
15. Modifications de ces conditions
15.1. Nous pouvons modifier ces conditions. Nous publions la nouvelle version avec sa date d'entrée en vigueur sur cette page. Nous te recommandons de la consulter de temps en temps.
15.2. Si tu continues d'utiliser le Service après la date d'entrée en vigueur, tu acceptes la nouvelle version. Les commandes déjà payées sont régies par la version en vigueur au moment du paiement.
16. Droit applicable et résolution des problèmes
16.1. Parlons-en d'abord. Avant d'engager toute action en justice, tu t'engages à nous écrire via le canal de contact du Service en décrivant le problème. Nous accusons réception sous 72 heures, et nous nous engageons tous deux à tenter de le résoudre de bonne foi pendant [30] jours.
16.2. Ces conditions sont régies par les lois de [JURIDICTION], sans préjudice des règles impératives du pays où tu résides.
16.3. Tout litige non résolu à l'amiable est soumis aux tribunaux de [VILLE, PAYS]. Si tu es consommateur et que la loi de ton pays te permet de saisir les tribunaux de ton domicile, ce droit est maintenu.
17. Dispositions générales
17.1. Ces conditions et la Politique de confidentialité constituent l'accord complet entre toi et nous concernant le Service.
17.2. Si une clause est déclarée invalide, le reste demeure en vigueur, et la clause invalide est remplacée par la clause valide la plus proche de son objectif.
17.3. Ne pas exercer un droit n'implique pas y renoncer.
17.4. Tu ne peux pas céder ces conditions. Nous pouvons les céder à une entreprise qui poursuit le Service, en t'en informant.
17.5. Ces conditions sont disponibles en plusieurs langues. En cas de différence, la version en [espagnol] prévaut.
17.6. Les avis relatifs au Service sont publiés dans le Service lui-même ou sur cette page.
18. Contact
Questions, réclamations, remboursements et demandes relatives aux données : via le canal de contact publié dans le Service. Nous répondons sous 72 heures.